В арбітражі трафіку два ключові терміни, які ви повинні знати, це "Approve" та "Approval Rate". Ці поняття мають велике значення для арбітражників, адже впливають на оцінку ефективності їхніх кампаній та на кінцевий дохід. Давайте розберемося, що вони означають та як працюють.
Що таке Approve та Approval Rate?
Approve в контексті арбітражу трафіку означає підтвердження заявки або ліда кол-центром або рекламодавцем. Це означає, що користувач не просто залишив свої контактні дані на лендінг-сторінці, а його заявка була перевірена і затверджена як валідна. Наприклад, це може бути підтвердження замовлення товару через телефонний дзвінок.
Approval Rate (відсоток апруву) — це показник, який вираховується як відношення кількості підтверджених заявок до загальної кількості заявок, отриманих за певний період. Він вимірює ефективність арбітражної кампанії з точки зору якості трафіку і спроможності цього трафіку виконувати цільові дії, очікувані рекламодавцем.
Високий відсоток апруву свідчить про високу якість трафіку і ефективність арбітражної стратегії, тоді як низький відсоток може вказувати на проблеми з якістю трафіку або невідповідність офера цільовій аудиторії.
Механіка Approve
Після того, як користувач залишає свої дані на сайті, заявка автоматично надходить до системи рекламодавця, а потім перенаправляється в кол-центр. Оператор кол-центру зв'язується з користувачем для підтвердження замовлення. Якщо користувач підтверджує замовлення, лід вважається "approve".
Фактори, що впливають на Approve
Різні фактори можуть впливати на процес approve, включаючи якість трафіку, спосіб обробки заявок рекламодавцем, час реагування на заявку та методи переконання, які використовує оператор кол-центру. Чим вища якість трафіку та ефективніше робота кол-центру, тим вищий відсоток approve.
Час реагування на заявку
Один з критичних факторів, що впливає на approve, – це час реагування на заявку. Швидкість обробки заявок має безпосередній вплив на успішність конверсії. Заявки, що обробляються майже відразу або протягом декількох годин після їх подання, мають значно вищий шанс на підтвердження. Це обумовлено тим, що інтерес клієнта до продукту ще високий, а інформація – свіжа в пам'яті. Затримки в обробці можуть знизити цей інтерес і, відповідно, зменшити шанси на approve.
Апсейл як фактор впливу
Апсейлінг – це техніка продажу, при якій клієнту пропонують додаткові товари або послуги в момент покупки або безпосередньо після неї. Ця стратегія може мати двоякий вплив на approve. З одного боку, ефективний апсейлінг може збільшити загальну вартість покупки, роблячи кожен approve більш цінним для арбітражника та рекламодавця. З іншого боку, надмірно агресивний або недоречний апсейлінг може спричинити відмову клієнта від покупки, особливо якщо клієнт відчуває тиск або змушений приймати рішення без достатнього часу на роздуми.
Види Approve
"Чистий" Approve: Враховуються лише ті ліди, які були підтверджені без урахування відмов або помилкових контактів.
Приклад розрахунку Approval Rate:
- З тих же 1000 заявок, 200 виявилися з некоректними даними або були недозвонами.
- Таким чином, лише 800 заявок вважаються валідними.
- Якщо з цих 800 заявок, 600 були підтверджені, то "чистий" апрув = (600 / 800) * 100% = 75%.
"Брудний" Approve: Включає всі ліди, незалежно від їх якості та подальшого підтвердження.
Приклад розрахунку Approval Rate:
- Уявімо, що ви отримали 1000 заявок.
- З них 600 заявок були підтверджені кол-центром.
- Ваш "брудний" апрув = (600 / 1000) * 100% = 60%.
Що відбувається з відхиленими заявками?
Відхилені заявки не приносять безпосереднього доходу арбітражнику, однак рекламодавець може використовувати ці дані для монетизації іншим способом, наприклад, продавши інформацію третім сторонам або використавши для перепродажу іншого продукту.
Чому важливо знати про Approve та Approval Rate?
Розуміння цих понять дозволяляє краще планувати свої кампанії та вибирати найбільш ефективні стратегії для співпраці з рекламодавцями. Знаючи, які фактори впливають на approve і які відсотки approve є нормою для різних видів оферів, ви можете оптимізувати свої процеси підготовки та подачі лідів, а також краще розуміти потенційні доходи від своїх кампаній.
Наші поради
- Покращуйте якість трафіку: Чим вища якість трафіку, тим більше шансів, що лід буде підтверджений. Зосередьте увагу на цільовій аудиторії, яка найбільше зацікавлена у вашому продукті.
- Вивчайте партнерські програми: Обирайте рекламодавців та партнерські мережі з високими показниками approve. Не бійтеся задавати питання менеджерам про середні показники approve по їхніх оферах.
- Оптимізуйте лендінг-сторінки: Лендінги повинні бути максимально зрозумілими та залучати користувача до дії. Чіткий заклик до дії може значно підвищити шанси на успішний approve.
- Тестуйте різні підходи: Не зациклюйтеся на одній стратегії. Експериментуйте з різними видами оферів, аудиторіями та рекламними каналами, щоб знайти найефективніші комбінації.
- Аналізуйте дані: Використовуйте інструменти аналітики для відстеження результатів кампаній, зокрема показників approve. Аналізуйте, що працює, а що ні, і коригуйте свої стратегії відповідно.
Знання та уважне ставлення до approve і approval rate допоможуть тобі стати більш успішним в арбітражі трафіку. Важливо не лише залучати велику кількість лідів, а й забезпечувати їх високу якість, що, в свою чергу, збільшить твої доходи і покращить відносини з рекламодавцями.